Politique d’expédition

Canada et États-Unis

La livraison suivie est sans frais cliente pour les commandes expédiées au Canada ou aux États-Unis. Le montant final, les taxes applicables, la devise et les éventuels frais indiqués sont présentés avant paiement.

Préparation et transport

Les perruques sont préparées par notre fournisseur en Chine et peuvent être expédiées directement à votre adresse. Pour le modèle lisse HD 13×4 de la collection actuelle, l’estimation de préparation et de livraison au Canada est de 15–21 jours ouvrables ; vers les États-Unis, elle est d’environ 7 jours. Les délais varient selon le modèle et la destination ; consultez l’estimation indiquée avant de commander. Ces estimations ne constituent pas une garantie ni une date contractuelle de livraison. La disponibilité, les fins de semaine, jours fériés, douanes et incidents de transport peuvent modifier ces délais. Nous vous communiquons le suivi après expédition.

Douanes et retards

Une expédition internationale peut entraîner des droits, taxes d’importation ou frais du transporteur qui ne sont pas inclus dans la livraison gratuite, sauf indication explicite à la caisse. Nous ne garantissons aucune exonération douanière.

Si nous ne pouvons pas respecter une date d’expédition annoncée, nous vous informons, vous proposons une nouvelle date et vous permettons d’annuler pour obtenir le remboursement intégral. Au Québec, les droits obligatoires d’annulation pour livraison tardive s’appliquent, notamment lorsque le bien n’est pas livré dans les 30 jours suivant la date convenue ou, en l’absence de date, suivant l’achat. Un remboursement dû après une annulation légale est effectué dans les 15 jours. Cette politique ne limite aucun autre droit applicable.

Pour un colis perdu, endommagé ou une adresse à corriger, contactez MueHair avec votre numéro de commande. MueHair reste votre interlocuteur pour le suivi et les solutions.